Quem trata os dados
O Clube Resina é responsável pelos dados usados para manter o site, criar e administrar contas, oferecer a calculadora, gerenciar assinaturas, prestar suporte e proteger a plataforma. Quando você compra em uma loja hospedada em um subdomínio*.cluberesina.com, a loja também decide como usa os dados da venda e pode ter sua própria política de privacidade. O Clube Resina fornece a infraestrutura dessa loja e trata os dados necessários para operar seus recursos.
Dados que tratamos
- Conta e assinatura: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, dados da loja, credenciais protegidas, plano contratado, cobranças e informações necessárias à emissão de documentos.
- Uso do aplicativo: cálculos salvos, materiais, clientes, orçamentos, produtos, pedidos, equipe e arquivos que você ou sua loja cadastram.
- Compras nas lojas: nome, e-mail, telefone, documento, endereço de entrega, itens do pedido, pagamento, frete e comunicações relacionadas à compra.
- Acesso e segurança: endereço IP, informações do navegador e do dispositivo, registros de acesso, sessão e ações importantes para prevenir abuso e investigar incidentes.
- Medição, quando autorizada: identificadores de cookies, páginas visitadas e eventos de navegação ou conversão. Nas lojas, as ferramentas de medição dependem da configuração de cada lojista.
A calculadora pública pode ser usada sem cadastro. Se você criar uma conta ou comprar em uma loja, os dados pedidos nas respectivas telas são necessários para oferecer esses serviços.
Como usamos os dados
Tratamos dados para:
- criar a conta, autenticar o acesso e disponibilizar as ferramentas contratadas;
- processar assinaturas, pagamentos, pedidos, entregas e atendimento;
- enviar mensagens necessárias ao serviço, como confirmação de e-mail, recuperação de acesso e atualizações de pedidos;
- cumprir obrigações legais e fiscais, prevenir fraudes e proteger usuários e a plataforma;
- medir o desempenho de páginas e campanhas quando houver a autorização exigida para essa medição.
Conforme a finalidade, o tratamento se apoia na execução do contrato ou de medidas preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, em interesse legítimo avaliado para segurança e melhoria do serviço ou no seu consentimento, especialmente para cookies de medição. Você pode revogar o consentimento para medição a qualquer momento nas preferências de cookies.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que ajudam a operar o serviço, como hospedagem, envio de e-mails, processamento de pagamentos e fretes. Pagamentos com cartão são processados pela Stripe; os dados de cartão são inseridos no ambiente de pagamento da Stripe. Quando uma loja ativa recursos de entrega, os dados necessários à cotação e ao envio podem ser transmitidos aos serviços de frete.
O lojista tem acesso aos dados dos pedidos feitos em sua loja. Com a medição ativada, a Meta pode receber eventos do site público; lojas que configurarem Google Analytics 4 ou Meta Pixel podem compartilhar eventos de suas vitrines com essas plataformas. Também poderemos fornecer dados quando houver obrigação legal ou requisição válida de autoridade competente.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto forem necessários para prestar o serviço, manter o histórico de transações, cumprir obrigações legais e fiscais ou proteger direitos. O período varia conforme o tipo de dado e a finalidade. Dados de sessão e links de acesso temporários expiram; registros comerciais podem precisar ser mantidos mesmo depois do encerramento de uma conta ou de um pedido de exclusão.
Quando a exclusão é cabível, removemos ou anonimizamos os dados pessoais. O registro de um pedido pode continuar para documentar a venda, sem identificar o comprador sempre que a anonimização for possível. Cópias de segurança seguem seu ciclo próprio de retenção.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento, eliminação ou anonimização de dados tratados com consentimento, e revogar seu consentimento. Alguns pedidos podem exigir verificação de identidade e estar sujeitos a obrigações legais de guarda.
- Se você tem conta no Clube Resina, acesse Privacidade no aplicativo para exportar seus dados ou solicitar a exclusão.
- Se comprou em uma loja, acesse Meus pedidos na própria loja, confirme seu e-mail e abra Meus dados nesta loja.
- Para outras dúvidas ou pedidos, escreva para suporte@cluberesina.com.
Segurança e transferências internacionais
Adotamos controles de acesso, autenticação, proteção de credenciais e registros de atividade para reduzir riscos de acesso indevido. Nenhum sistema é imune a incidentes; se ocorrer um evento que exija comunicação, seguiremos as regras aplicáveis.
Alguns fornecedores de tecnologia podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, usamos os serviços necessários à operação e buscamos observar as exigências legais para transferências internacionais de dados.
Contato e atualizações
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados podem ser enviadas para suporte@cluberesina.com. Podemos atualizar este texto quando os recursos ou as práticas de tratamento mudarem. A data no início da página indica a versão mais recente.